A SupportAssistot a Dell azzal a céllal hozta létre, hogy a számítógép használatához szükséges minden segítség egyedüli forrásává váljon. A technológia úgy működik, mintha saját bejáratú Dell-szakembere rejtőzne a számítógépben, amely mindig a rendelkezésére áll. Ellenőrizheti a hardverek és szoftverek állapotát, frissítési javaslatokat kaphat, segítséget kérhet, ellenőrizheti a jótállási adatokat, és minden illesztőprogramot naprakészen tarthat. Ha még szélesebb körű támogatásra van szüksége, további szolgáltatásokhoz is hozzáférhet, például a prediktív problémaészleléshez, ha frissít a Premium Support Plus vagy a ProSupport Plus szolgáltatási csomagra. *A prediktív elemzés hibaészlelése kiterjed a merevlemezekre, SSD-meghajtókra, akkumulátorokra és ventilátorokra.
