Focus Webphone to aplikacja stworzona pod konkretne zadanie, czyli współpracę z wielokanałową platformą Focus Contact Center. Co można krótko powiedzieć o tej aplikacji:
- Zintegrowany telefon sieciowy
- Automatycznie skonfigurowany do pracy
- Oparty na technologii WebRTC
- Bezpieczny dzięki szyfrowaniu TLS/SSL
- Obsługuje połączenia przychodzące i wychodzące
- Nagrywanie rozmów
- Przekierowania i kolejkowanie połączeń
Dzięki Webphone’owi nie jest potrzebny zewnętrzny telefon, wystarczy, że pobierzesz darmową aplikację. Webphone jest automatycznie skonfigurowany z Focus Contact Center – nie tracisz czasu na ustawienia aparatów. Po prostu wpinasz słuchawki do komputera, logujesz się w systemie i dzwonisz.
Aplikacja Focus Webphone oraz platforma Focus Contact Center bez problemu integruje się z najpopularniejszymi systemami np.:
- Salesforce
- Pipedrive
- Hubspot
- Livespace
- MS Dynamics
- MS Teams
Dzięki Focus Contact Center również zyskasz:
- Text2Speech - tworzysz dowolne komunikaty dzięki funkcji zamiany tekstu na mowę
- Wielokampaniowość - prowadzisz bez limitu różnego rodzaju kampanie i nie ponosisz przy tym kolejnych kosztów z tego tytułu
- Profesjonalna infolinia z IVR - zbudujesz profesjonalną centralę BOK do obsługi połączeń przychodzących, z zapowiedziami głosowymi, przekierowaniami do odpowiednich działów, osób.
- Integracja wielu kanałów komunikacji - zorganizujesz komunikację wielokanałową za pomocą systemu contact center. Zarządzaj całą komunikacją dzięki profesjonalnym kampaniom i raportom.
- Reguły automatyzacji - podniesiesz wydajność obsługi klienta poprzez zastosowanie reguł automatyzacji usprawniających i przyśpieszających proces rejestracji oraz zarządzania zgłoszeniami.
Zaawansowane Makra - Samodzielnie zaplanujesz i ustawisz cykl monotonnych czynności wykonywanych w systemie. W ten sposób oszczędzisz czas swoich pracowników oraz ograniczysz ryzyko wystąpienia pomyłki.
Razem z Focus Contact Center bezpłatnie otrzymasz:
- Opiekę specjalisty - Korzystaj z 30-sto dniowego okresu bezpłatnej opieki naszego specjalisty. Wiemy jak cenne i potrzebne jest to naszym klientom dlatego zapewniamy to bezpłatnie.
- SLA - Nasze standardowe SLA to obsługa poprzez telefon, email oraz chat w naszych godzinach pracy tj. pon.-pt. 08:00-18:00. W opcji dodatkowo płatnej gwarantujemy trzy zaawansowane poziomy SLA.
- Aktualizacje - Wszystkie aktualizacje systemu otrzymujesz od nas bezpłatnie i na zawsze. Nie szukaj nowych rozwiązań, korzystaj z nich resztę pozostawiając specjalistom.