Als u hulp nodig hebt om ondersteunde apparaten te herstellen en terug te zetten, download dan de Advanced Recovery Companion voor Windows. Probeer eerst uw apparaat opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen, voordat u dit hulpprogramma gebruikt.
Als het opnieuw opstarten of opnieuw instellen niet helpt, maak dan een back-up van uw bestanden. Download en installeer daarna met dit hulpprogramma een goedgekeurde versie van Windows. In de installatieprocedure wordt alles op uw apparaat (inclusief apps, inhoud en media) verwijderd. Als u een back-up hebt, kunt u na afloop alle belangrijke bestanden weer terugzetten.