Microsoft Dynamics 365 Remote Assist donne aux techniciens les moyens de collaborer et de résoudre les problèmes avec les collaborateurs distants à l’aide de Microsoft Teams ou de Dynamics 365 Remote Assist, ce qui permet de réduire les temps de trajet et les coûts.
Avec les appels vidéo tête relevée, mains libres sur Microsoft HoloLens, les techniciens et les collaborateurs distants sur PC ou appareil mobile peuvent résoudre les problèmes en contexte. Les techniciens peuvent également capturer et visualiser des images et des vidéos des actifs de leur organisation, et les stocker dans Common Data Service.
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à l’essai sans licence de 90 jours ou utiliseront la licence d’évaluation de 30 jours fournie par votre organisation, le cas échéant. En outre, les techniciens et les collaborateurs distants peuvent avoir besoin d’une version gratuite ou payante de Microsoft Teams. Le matériel et les licences supplémentaires requis varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Après cette période d’évaluation, les techniciens auront besoin d’une licence Remote Assist payante, qui comprend Microsoft Teams et des fonctionnalités pour Common Data Service. Pour plus d’informations sur les conditions d’achat de Remote Assist, contactez un conseiller Microsoft au 0800-910563 ou visitez le site http://aka.ms/GetRemoteAssist
Consultez le site docs.microsoft.com pour obtenir la liste complète des contraintes techniques.