Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permet aux techniciens de travailler avec des collaborateurs distants et de résoudre les problèmes à l’aide de Microsoft Teams ou Dynamics 365 Remote Assist, et ainsi de réduire le temps et les coûts de déplacement.
Avec les appels vidéo la tête haute et les mains libres sur Microsoft HoloLens, les techniciens et les collaborateurs distants sur un PC ou un appareil mobile peuvent résoudre des problèmes en contexte. Les techniciens peuvent également capturer et visualiser des images et des vidéos des actifs de leur organisation et les stocker dans Common Data Service.
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à l’essai sans licence de 90 jours ou utiliseront la licence d’évaluation de 30 jours fournie par votre organisation, le cas échéant. En outre, les techniciens et les collaborateurs distants peuvent avoir besoin d’une version gratuite ou payante de Microsoft Teams. Le matériel et les licences supplémentaires requis varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Après cette période d’évaluation, les techniciens auront besoin d’une licence Remote Assist payante, qui comprend une licence Microsoft Teams et la capacité pour Common Data Service. Pour en savoir plus sur l’achat de Remote Assist, contactez un représentant Microsoft au 1-888-477-7989 ou visitez http://aka.ms/GetRemoteAssist
Consultez le site docs.microsoft.com pour obtenir la liste complète des contraintes techniques.