Mit My Helpdesk können Mitarbeiter von Unternehmen mit eigenem Helpdesk Support Tickets anlegen, kommentieren und selber schließen – das spart sowohl ihnen als auch den Supportern Zeit und reduziert Nachfragen aus dem Helpdesk.
Die App setzt auf einem bestehenden Service Management System, wie z.B. dem Microsoft System Center Service Manager, auf. Sie ist eine sinnvolle Ergänzung zum „Mobile Incident Manager“ von H&D einer Service Management App für den Vor-Ort Support.
Hinweis: Diese App beinhaltet eine Demoversion mit Beispieldatensätzen. Um My Helpdesk in Ihrem Unternehmen einsetzen zu können, benötigen Sie unsere Mobile Service Management Schnittstelle, die von Ihrer IT-Abteilung installiert werden muss.
