New York, de nos jours. Une pandémie dévastatrice foudroie la ville en plein Black Friday, coupant un par un les services indispensables et plongeant la société dans le chaos. Vous faites partie de la Division, une unité d’agents tactiques autonomes, classée secret défense. Votre mission : protéger ce qui peut encore l'être, restaurer l'ordre, et reprendre New York. Seul ou entre amis, vous devrez explorer un monde ouvert vivant et réaliste, collecter, améliorer et personnaliser votre équipement grâce à des technologies dernier cri, et reprendre New York aux factions hostiles.
The Division est exclusivement jouable en ligne. Vous devez disposer d'une connexion Internet pour télécharger le jeu et jouer.